Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với fivv88 — cổng game bài và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa fivv88 và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại địa chỉ fivv88.cam và các nền tảng liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật, Quy định khuyến mãi, và mọi chính sách bổ sung được công bố trên trang web.

2 Đăng ký tài khoản & Xác minh danh tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại fivv88, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại fivv88. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• fivv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc hóa đơn tiện ích có địa chỉ cư trú.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn các tính năng nạp tiền, rút tiền và tham gia khuyến mãi.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu). fivv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Người dùng không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Nạp tiền & Rút tiền

fivv88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý tự động trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ do hệ thống ngân hàng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xét duyệt trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng thụ hưởng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (ví dụ: nạp qua MoMo thì rút qua MoMo). fivv88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn giao dịch.
• fivv88 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra trong trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi số tiền thưởng và tiền cược phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút. Chi tiết xem tại phần Khuyến mãi bên dưới.

4 Quy định đặt cược & Kết quả trò chơi

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên fivv88 vận hành dựa trên hệ thống kết quả ngẫu nhiên hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, trận đấu có kiểm chứng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• fivv88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định, hoặc phát hiện hành vi thao túng kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị gián đoạn (ví dụ trận bóng đá bị hoãn giữa chừng), fivv88 áp dụng chính sách hoàn cược hoặc tính kết quả tùy theo quy định cụ thể của từng loại cược.
• Mọi tranh chấp kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể khiếu nại thêm.
• Hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot cược, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

5 Chương trình khuyến mãi & Tiền thưởng

fivv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành.

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày ghi có vào tài khoản, trừ khi có thông báo khác.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / số tài khoản ngân hàng. Lạm dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• fivv88 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung khuyến mãi được dịch sang tiếng Việt và phiên bản gốc, phiên bản tiếng Việt trên trang fivv88.cam sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng, fivv88 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

7 Giới hạn trách nhiệm

fivv88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì tính ổn định và chính xác của nền tảng, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• fivv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của fivv88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• fivv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại mang tính đặc biệt nào.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang fivv88.cam — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản thuộc sở hữu độc quyền của fivv88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fivv88 mà không có văn bản cho phép trước.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của fivv88 vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo cần được sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản trị.
• Mọi phần mềm trò chơi trên nền tảng được cung cấp bởi các đối tác nhà cung cấp độc lập và thuộc quyền sở hữu trí tuệ tương ứng của họ.

9 Chấm dứt tài khoản & Đóng băng dịch vụ

fivv88 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

• Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, fivv88 có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại hoặc bàn giao cho cơ quan pháp luật nếu có liên quan đến hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động. fivv88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí này.

10 Sửa đổi điều khoản & Thông báo

fivv88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fivv88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang fivv88.cam — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng mọi lúc trong ngày.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của fivv88. Chúng tôi cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp cần điều tra thêm, thời hạn có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý đến bạn.